Les quatre piliers d’une stratégie d’information

Thierry Desforges

Associé, Directeur des activités ECM-BPM

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L’information est devenue une matière première pour les entreprises. Elles en produisent, en consomment et les volumes augmentent de manière exponentielle, sous de multiples formes. La gestion de l’information est stratégique : c’est un facteur de compétitivité mais aussi un facteur de risque. Pas question de faire l’impasse.
Lorsqu’un leader mondial des produits cosmétiques engage une démarche de rationalisation de ses processus de gestion documentaire, il favorise la collaboration et la partage d’information, permettant ainsi une réduction de 40% des temps de recherche.
Dématérialisation des processus, pulication multi-canal, archivage légal, travail collaboratif, les entreprises sont confrontées à de nouveaux usages et à de nouvelles contraintes dans le domaine de l’information. Jusqu’à présent, elles ont massivement investi dans l’informatique pour traiter des données structurées, à peine 20% de l’ensemble des informations circulant. En outre, la gestion de l’information ne relève pas seulement d’outils technologiques, mais d’une articulation complexe entre les hommes, les processus, les contenus et les connaissances. Les enjeux sont d’ordre offensif : innovation, réduction du time-to-market, optimisation des processus, communication attractive. Mais aussi défensif : traçabilité et droit à la preuve, transmission et préservation des savoir-faire, maîtrise des risques et conformité.