Adapter la chaîne logistique aux nouveaux impératifs de marché
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| Philippe Betbeze |
Senior Manager
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La chaîne logistique - ou « supply chain » - des industries de process, est prise entre deux feux. D’une part, elle subit une pression concurrentielle très forte des pays émergents alors que, d’autre part, la demande client des pays industrialisés, en termes de produits et de services, est de plus en plus exigeante. Délais réduits, accompagnement et suivi des commandes beaucoup plus proches, la chaîne logistique doit s’adapter pour répondre à ces attentes, trouver une nouvelle organisation.
| 900 prestataires et 700 collaborateurs utilisent le nouvel outil de gestion des achats de Pierre & Vacances, mis en place par Logica Management Consulting. |
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Alors que dans certains secteurs, comme la sidérurgie ou l’aluminium, les entreprises avaient l’habitude de travailler à la commande, elles doivent désormais fournir des produits dans des délais quasi impossibles. Lorsque un client demande des rouleaux d’acier pour fabriquer des boîtes de conserve sous deux semaines, alors que la production en nécessite entre six et huit dans un processus intégré, comment s’organiser pour y répondre ? Les entreprises sidérurgiques ont ainsi su mettre en place l’organisation logistique et les services capables de fournir les clients dans les délais impartis. Notamment grâce à l’apparition de concepts organisationnels nouveaux comme la « différentiation retardée » (l’entreprise constitue un stock de produits intermédiaires adaptables aux besoins finaux des clients) ou la segmentation des clients en fonction de l’importance de leurs commandes et de leur régularité. La chaîne logistique entre alors dans un processus de gestion des cycles de production, avec des arbitrages commerciaux pris d’après un catalogue de règles établies qui permettent de gérer ces problématiques.
Reste à adopter des outils performants pour construire des processus adaptés au traitement de ces nouvelles offres. Un enjeu d’autant plus important que la plupart des entreprises industrielles manufacturières doivent aujourd’hui faire face à la fois à un vieillissement généralisé de leurs populations salariées et l’obsolescence de leurs systèmes d’information. Aux enjeux business s’ajoute donc une course contre la montre pour préserver les savoir-faire.
