Les ressources humaines, un capital stratégique pour les entreprises
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| Yves Duplaix |
| Associé, Responsable de l'activité Stratégie Ressources Humaines |
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Les ressources humaines présentent une particularité unique dans l’univers de l’entreprise : c’est la seule fonction qui touche 100 % de l’entreprise. Elles ne concernent pas seulement les acteurs de la fonction RH et les collaborateurs, mais plus largement le management. Et même - indirectement - les autres parties prenantes, clients et actionnaires, car cette fonction a un impact fort sur la performance même de l’entreprise. La gestion des ressources humaines (GRH) représente donc aujourd’hui un double enjeu, à la fois quantitatif et qualitatif, pour les entreprises.
Quantitatif, bien sûr, car les ressources humaines représentent une part importante des coûts de fonctionnement des sociétés. On estime que, dans les entreprises de services, le poids de la masse salariale peut représenter jusqu’à 60 % ou même 80 % des frais d’exploitation. Un point qui doit donc être étroitement surveillé et contrôlé afin d’optimiser son coût d’exploitation. Pour atteindre cette maîtrise, les entreprises doivent adopter des outils qui leur permettent d’agir à la fois sur la gestion des ressources humaines et d’intégrer celle-ci dans la stratégie globale.
L’autre enjeu de la gestion des ressources humaines est aussi qualitatif. Il porte à la fois sur le court terme — faire que les ressources propres de l’entreprise contribuent à sa performance — et le plus long terme : comment accompagner la stratégie et l’évolution de l’entreprise dans un univers continuellement changeant.
A ce double enjeu, de nouvelles contraintes. Le retournement démographique tant annoncé, va constituer un vrai changement de modèle. En gardant à leur poste des salariés plus âgés, on modifie sur le marché du travail le rapport de force pour les salariés les plus qualifiés. D’autre part, alors que les retournements stratégiques sont plus soudains et les évolutions de marché plus fréquentes, la stabilité de l’environnement même de l’entreprise va peser plus fortement sur la GRH. Une multiplicité des enjeux et des contraintes qui rend tout modèle unique impossible.