Des populations nomades aux machines communicantes
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| Nicolas Madinier |
| Associé |
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Wifi, GPRS, EDGE, bluetooth, les technologies sans fil n’ont pas seulement envahi le quotidien. Elles modifient aussi en profondeur l’usage qui est fait des systèmes d’information dans le monde professionnel. Accéder à son environnement de travail en n’importe quel endroit, et depuis n’importe quel terminal n’est plus un vœu pieu. La mobilité en entreprise ne s’accompagne ainsi plus de restrictions d’usage des moyens informatiques. Les impacts sur les métiers de ces populations nomades ne sont pas négligeables. Ainsi, lorsque la SNCF décide d’équiper en terminaux mobiles ses 12000 contrôleurs, la problématique n’est pas uniquement technique. Une fois le projet mené, ces contrôleurs peuvent valider un titre de transport Navigo, émettre un titre de transport et l’éditer via une imprimante bluetooth, imprimer un procès-verbal et un reçu de paiement. De simples contrôleurs, agents de terrain, ces collaborateurs deviennent agents du service commercial train. La SNCF a ainsi su faire évoluer le métier de contrôleur. Un tel résultat a été rendu possible par les technologies sans fil. Lesquelles ont permis d’ouvrir à cette population mobile l’accès au patrimoine applicatif de l’entreprise.
Outre les forces opérationnelles et commerciales sur le terrain, les technologies sans fil touchent aussi les infrastructures. Les domaines d’application sont nombreux : géolocalisation de matériel, de flottes de transport, de biens, pilotage de machines communicantes, processus de maintenance à distance, de télé-relève de compteurs. La variété des modes de communication sans fil garantit un vaste champ d’application, dans lequel chaque besoin trouve une réponse.